Conseiller d'orientation gratuit : CIO, psychologue de l'Éducation nationale et Mon orientation en ligne (2026-2027)

Oui. Les centres d'information et d'orientation (CIO), où tu rencontres des psychologues de l'Éducation nationale, sont un service public : les consultations y sont gratuites et ouvertes à tous. Le service Mon orientation en ligne de l'Onisep répond aussi gratuitement, par courriel, tchat ou téléphone. Les deux se complètent.

Le mot « conseiller d'orientation » reste très employé. L'Onisep présente le psychologue de l'Éducation nationale spécialité EDO (éducation, développement et conseil en orientation scolaire et professionnelle) avec « COP » comme synonyme. Sur les pages des CIO, la même spécialité est notée EDCO. Voici les services publics qui existent, selon ta situation.

Sources : annuaire du service public, rubrique CIO, Onisep, Mon orientation en ligne, service-public.gouv.fr, conseil en évolution professionnelle.

Cherche ton CIO dans l'annuaire officiel du service public avec ta ville ou ton code postal, puis contacte-le avec les coordonnées de sa fiche pour demander un rendez-vous avec un psychologue de l'Éducation nationale. L'annuaire décrit le CIO comme un lieu où l'on peut consulter de la documentation ou prendre rendez-vous.

1. Trouve ton CIO dans l'annuaire du service public, en cherchant par code postal, ville, département ou région.
2. Ouvre sa fiche. Elle indique les horaires du centre, son site web, son adresse électronique et son téléphone. Ces informations changent : reporte-toi toujours à la fiche du jour, et non à une page recopiée ailleurs.
3. Demande un rendez-vous avec un psychologue de l'Éducation nationale, en indiquant ta situation (classe ou diplôme, question principale).
4. Prépare-toi en suivant les conseils de la section suivante.

Si ton CIO ne te répond pas vite, ou si ta question est précise, tu peux déjà poser une question à Mon orientation en ligne (voir plus bas). Et si tu es en collège ou en lycée, demande à ton établissement comment joindre le psychologue qui le suit : l'Onisep indique qu'il partage son temps entre le CIO et les établissements scolaires dont il a la charge.

Source : annuaire du service public, fiche d'un CIO.

Mon orientation en ligne est un service public et gratuit de l'Onisep, proposé à distance par courriel, tchat et téléphone. Des conseillers y répondent à tes questions sur l'orientation scolaire et professionnelle, les formations, les métiers et les procédures comme Parcoursup ou Mon Master. Il s'adresse aux collégiens, lycéens, étudiants, familles et professeurs.

• Le courriel est accessible 24 h sur 24. Tu reçois une réponse complète et détaillée, un écrit que tu peux conserver.
• Le tchat te met en dialogue avec un conseiller, avec des réponses immédiates et un écrit à partager. Il est ouvert sur des horaires affichés sur la page du service.
• Le téléphone fonctionne sans rendez-vous, avec un appel non surtaxé, sur les horaires affichés sur la page du service. Le tchat et le téléphone sont accessibles depuis les DROM-COM et l'étranger.

Qui peut l'utiliser

Selon l'Onisep, le service informe les collégiens, les lycéens, les étudiants (scolarisés à temps plein ou apprentis), les jeunes non scolarisés ou déscolarisés, les jeunes en situation de handicap ou à besoins éducatifs particuliers, les familles, les professeurs et les professionnels qui les accompagnent. Des partenariats avec l'AEFE, la Mission laïque et le Cned permettent aussi d'informer les jeunes des établissements français à l'étranger ou qui étudient à distance. Les personnes sourdes et malentendantes peuvent passer par une plateforme de visio-interprétation, de transcription instantanée ou de visio-codage.

Ce que fait l'équipe

L'équipe compte une cinquantaine de conseillers experts de l'orientation et du système éducatif. Ils accompagnent les jeunes dans la construction de leur projet de formation ou de réorientation, et apportent un appui sur Parcoursup, Mon Master, le décrochage scolaire et le droit au retour en formation. Les entretiens suivis et les bilans psychologiques sont, eux, décrits côté CIO.

Sources : Onisep, Mon orientation en ligne et page « Qui sommes-nous ? » (publiée le 21 juillet 2026).

Commence à distance : Mon orientation en ligne répond par courriel, tchat et téléphone, y compris depuis les DROM-COM et l'étranger. Tu peux aussi demander à ton établissement comment joindre le psychologue qui le suit, ou te tourner vers une structure Info Jeunes, plus proche de ton lieu de vie.

• Un service à distance. Mon orientation en ligne ne demande aucun déplacement et le courriel reste ouvert à toute heure.
• Ton établissement. Le psychologue de l'Éducation nationale spécialité EDO exerce en CIO et en établissement scolaire : tu n'as peut-être pas à aller jusqu'au CIO pour le rencontrer.
• Info Jeunes. Les structures sont portées par des collectivités locales ou des associations et se trouvent, selon le ministère chargé de la jeunesse, « au plus près des lieux de vie des jeunes ». Le CIDJ indique aussi une information par tchat, téléphone et courriel.
• La mission locale, si tu as entre 16 et 25 ans et que tu as quitté les études.

Pour savoir si un CIO plus éloigné vaut le déplacement, contacte-le avec les coordonnées de sa fiche dans l'annuaire du service public et demande comment il organise ses rendez-vous. Nous n'avons pas trouvé, dans les pages nationales lues, de précision sur les entretiens à distance avec un CIO : pose la question avant de compter dessus.

Sources : jeunes.gouv.fr, Onisep, Mon orientation en ligne.