Comment devenir Conseiller Relation Client à Distance ?

Salaire

30k - 45k € brut annuel

Niveau d'études : Bac+3 à Bac+5 · Durée : 3 à 5 ans

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat
• Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées
• Informer et conseiller sur les produits et services de l'entreprise
• Contribuer à la fidélisation client et remonter les retours terrain

Compétences requises

• Techniques d'accueil téléphonique
• Gestion des réclamations
• Outils CRM et ticketing
• Connaissance des produits
• Techniques de communication

Formations pour devenir Conseiller Relation Client à Distance

• Bac pro Métiers du commerce et de la vente
• BTS NDRC
• Titre pro Conseiller relation client à distance
• Licence pro Commerce et relation client
• BTS MCO

Secteurs qui recrutent

• Centres d'appels
• Banques et assurances
• Télécommunications
• E-commerce
• Énergéticiens

Évolution de carrière

Superviseur centre d'appels, Responsable de la relation client, Chargé de qualité, Formateur relation client

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