Technicien Support Informatique — Fiche métier

Le technicien support informatique assiste les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques. Il installe, configure et dépanne les équipements informatiques du parc de l'entreprise.

Salaire

24k - 35k € brut annuel

Niveau d'études : Bac+2 · Durée : 2 ans

Missions principales

  • Assister les utilisateurs (helpdesk niveaux 1-2)
  • Installer et configurer les postes de travail
  • Diagnostiquer et résoudre les pannes
  • Documenter les procédures et incidents

Compétences requises

  • Windows / macOS / Linux
  • Réseau (TCP/IP, Wi-Fi)
  • Active Directory
  • Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)
  • Hardware PC

Formations pour devenir Technicien Support Informatique

Secteurs qui recrutent

  • ESN
  • Entreprises (tous secteurs)
  • Collectivités
  • Éducation
  • Santé

Évolution de carrière

Administrateur systèmes, Ingénieur support, Responsable parc informatique, DevOps

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