Agent d'Escale — Fiche métier

L'agent d'escale accueille les passagers à l'aéroport, gère l'enregistrement, l'embarquement et les situations irrégulières (retards, annulations, correspondances manquées).

Salaire

22k - 30k € brut annuel

Niveau d'études : Bac à Bac+2 · Durée : 1 à 2 ans

Missions principales

  • Enregistrer les passagers et les bagages
  • Assurer l'embarquement et le débarquement
  • Gérer les situations irrégulières
  • Informer et orienter les passagers

Compétences requises

  • Systèmes d'enregistrement (DCS)
  • Langues étrangères (anglais obligatoire)
  • Réglementation aérienne
  • Gestion de crise
  • Relation client

Formations pour devenir Agent d'Escale

  • Formation agent d'escale (ESMA, AFTRAL)
  • BTS Tourisme
  • Licence pro aéronautique
  • Badge aéroportuaire
  • Formation compagnie interne

Secteurs qui recrutent

  • Compagnies aériennes
  • Sociétés d'assistance aéroportuaire
  • Aéroports
  • Handling
  • Aviation d'affaires

Évolution de carrière

Évolution vers superviseur escale, chef d'escale, responsable des opérations aéroportuaires ou coordinateur de vol.

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