[{"data":1,"prerenderedAt":213},["ShallowReactive",2],{"metier:mediateur-social":3},{"metier":4,"domain":125,"relatedMetiers":153,"formationLinks":181,"externalLinks":202},{"slug":5,"name":6,"domain":7,"domainLabel":8,"salaryMin":9,"salaryMax":10,"level":11,"studyDuration":12,"workType":13,"description":14,"missions":15,"skills":30,"qualities":45,"formations":54,"evolution":65,"sectors":66,"advantages":77,"disadvantages":85,"salaryDetails":93,"faq":109},"mediateur-social","Médiateur Social","social","Action Sociale",24000,38000,"Bac à Bac+3","1 à 3 ans","Terrain","Le médiateur social est un professionnel de terrain qui exerce dans les quartiers politique de la ville (QPV), les transports en commun, les centres commerciaux et les établissements scolaires pour prévenir les conflits, rassurer les habitants, orienter vers les services sociaux et résoudre les incivilités. Acteur de la tranquillité publique et du lien social, il est déployé par les collectivités territoriales, les bailleurs sociaux, les transporteurs (RATP, SNCF) et les associations (AFEV, ADICE) pour créer du dialogue dans les espaces publics. Il intervient en binôme ou en équipe (souvent 2-4 professionnels), porte une tenue identifiable (gilet orange, polaire frappée du logo), et patrouille sur des zones définies (tournées). Le code ROME associé est K2111 — Formation professionnelle.\n\nEn 2026, la France compte environ 15 000 médiateurs sociaux selon la DIHAL (Délégation Interministérielle à l'Hébergement et à l'Accès au Logement) et la Fédération France Médiation. Le secteur est structuré par la Convention Collective Nationale de l'Animation IDCC 1518 ou la CCN Alisfa pour l'associatif, et par les grilles de la Fonction Publique Territoriale (FPT catégorie C Adjoint d'animation, catégorie B Animateur) pour le public. Les principaux employeurs sont Optima Médiation (filiale RATP, 1 200 médiateurs), les associations comme CAR Comité Associatif Régional, AFEV Association de la Fondation Étudiante pour la Ville (30 000 bénévoles engagés), les bailleurs sociaux (Paris Habitat, ICF Habitat, 3F Groupe Action Logement), les communes QPV. France Travail recense 5 000 postes de médiateurs sociaux à pourvoir chaque année.\n\nAu quotidien, le médiateur social patrouille par zones définies en binôme ou équipe, entre en contact avec les habitants (saluer, écouter, renseigner), intervient lors de conflits de voisinage (mises au point, médiation), signale les incivilités (dégradations, squats, deals) aux services compétents (police, bailleur, ville), oriente vers les services sociaux (CCAS, Mission Locale, CAF, Pôle Emploi France Travail, PIJ Point Information Jeunesse), accompagne les jeunes (aides aux devoirs, démarches administratives, projets collectifs), anime des actions préventives (ateliers santé, prévention violences, CPS Compétences PsychoSociales), participe aux CLSPD Conseils Locaux de Sécurité et Prévention Délinquance. Il rédige des rapports quotidiens d'activité (saisis logiciel métier).\n\nLes environnements de travail sont les QPV (quartiers prioritaires politique ville), les halls d'immeubles HLM, les centres commerciaux, les transports en commun (métro, tramway, gare SNCF), les parcs et espaces publics, les établissements scolaires (médiateurs CCAS en collèges), les centres sociaux. Travail en extérieur majoritaire (70-80 %), par tous temps. Horaires variables : tournées en journée (9h-19h), soirées (18h-minuit) pour prévention violences, week-ends. Risques sécurité : agressions verbales\u002Fphysiques (3-5 agressions\u002Fan\u002Fmédiateur selon Observatoire France Médiation). Formation sécurité obligatoire (MPSS Médiation de Proximité en Sécurité Sociale, formation AFPA). Équipes pluridisciplinaires (médiateurs + chef d'équipe + travailleurs sociaux partenaires).",[16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29],"Patrouiller par zones définies en binôme ou équipe (tournées 4-8h, 3-6 km à pied)","Aller à la rencontre des habitants (salutation, écoute, information, recueil préoccupations)","Intervenir lors de conflits de voisinage ou incivilités (médiation non violente, mise au point)","Signaler les incidents aux services compétents (police, bailleur, ville, éducation)","Orienter vers les services sociaux : CCAS, Mission Locale, CAF, France Travail, PIJ, CMP","Animer des actions préventives : ateliers santé, CPS Compétences PsychoSociales, prévention addictions","Accompagner les jeunes : aides aux devoirs, démarches administratives, projets collectifs, Vacances Apprenantes","Participer aux CLSPD Conseils Locaux de Sécurité et de Prévention de la Délinquance (mensuel)","Médier entre locataires et bailleurs sociaux (problèmes logement, nuisances, impayés)","Assurer la présence rassurante en transports (métro, RER, gares SNCF, tramway)","Informer sur les droits (aides sociales, logement, emploi, santé, citoyenneté)","Rédiger les rapports d'activité quotidiens (logiciel métier : MEDOC, GÉODE, ou Excel)","Participer aux actions de lutte contre les discriminations (racisme, homophobie, sexisme)","Animer des manifestations locales (Fête des Voisins, vide-greniers, journées citoyennes)",[31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44],"Techniques de médiation : méthode Harvard, CNV Communication Non Violente, négociation raisonnée","Connaissance QPV Quartiers Politique Ville : géographie prioritaire, NPNRU, géographie prioritaire","Connaissance dispositifs sociaux : RSA, AAH, CAF, Mission Locale, PACEA, CEJ, France Travail","Connaissance cadre légal : loi 2007 Prévention Délinquance, CLSPD, signalement IP","Compétences psychosociales : empathie, écoute active, gestion émotions, communication efficace","Techniques d'entretien : écoute active, reformulation, non-jugement, confidentialité","Gestion des conflits : désamorçage, médiation, prévention escalade, savoir partir face à menace","Connaissance réseaux sociaux : TikTok, Instagram, Snapchat (réalités jeunes publics)","Premiers secours PSC1 obligatoire (réactions chute, malaise, crise d'angoisse)","Formation sécurité : gestion menaces, posture non-confrontation, alerte hiérarchie","Animation de groupes : ateliers jeunes, actions collectives, évents quartier","Rédaction professionnelle : rapports activité, signalements, fiches incidents","Outils numériques : logiciels métier (MEDOC, GÉODE), applications bailleurs sociaux","Langues régionales ou étrangères (arabe, soninké, berbère, créole) valorisées dans QPV",[46,47,48,49,50,51,52,53],"Sens du contact humain et chaleur relationnelle","Empathie et écoute active (publics en difficulté)","Résistance au stress (tensions, conflits, agressions verbales)","Diplomatie et médiation (ne pas prendre parti)","Courage et sang-froid face aux situations tendues","Adaptabilité aux publics (enfants, ados, adultes, seniors)","Esprit d'équipe (travail en binôme permanent)","Bonne condition physique (3-6 km à pied par tournée, extérieur par tous temps)",[55,56,57,58,59,60,61,62,63,64],"Titre Professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS) — AFPA niveau 4 (Bac)","Titre Professionnel Médiateur(trice) de Proximité — niveau 3 RNCP (CAP équivalent)","Titre Professionnel Médiation — AFPA, organismes agréés (niveau 4)","CQP Médiateur Social — branche Animation CCN 1518","BPJEPS Animation Sociale — formations jeunesse et sports (Bac)","BUT Carrières Sociales parcours Animation Sociale et Socio-culturelle (Bac+3)","Licence Sciences de l'Éducation parcours Animation (Bac+3)","DEMF Diplôme d'État de Médiateur Familial — si spécialisation familial (Bac+5)","Formation PSC1 Premiers Secours Civiques niveau 1 (obligatoire)","Formation continue sécurité : gestion menaces, posture professionnelle","Le médiateur social débute au SMIC (11,88 euros brut\u002Fheure en 2026, 1 800 euros brut mensuel à temps plein, 22 000-24 000 euros bruts annuels) pour les CDD d'urgence ou missions courtes. Avec CDI et Titre Pro (Bac), salaire 24 000-28 000 euros bruts annuels (CCN 1518 groupe B). Après 3-5 ans, évolution vers Médiateur référent ou Chef d'équipe (2-6 médiateurs supervisés) : 27 000-33 000 euros (groupe C\u002FD CCN 1518). Après 5-10 ans, Responsable de service Médiation (30 000-40 000 euros), avec 15-30 médiateurs supervisés. Les profils les plus expérimentés peuvent viser Directeur de service Médiation (40 000-55 000 euros), Coordinateur territorial (Ville, Préfecture de Police, 45-60 k€), Chef de projet Politique de la Ville en collectivité territoriale (50-65 k€). En fonction publique territoriale : grille Adjoint d'animation (catégorie C) puis Animateur territorial (catégorie B), 22 000-42 000 euros. Évolutions transversales : Formateur Titre Pro Médiation en AFPA, Chargé de mission Préfecture de Région (Politique de la Ville), Consultant Médiation Urbaine (cabinets France Médiation, TJM 400-600 €). Reconversion : éducateur spécialisé DEES, conseiller en insertion professionnelle CIP, travailleur social, gestionnaire de crise.",[67,68,69,70,71,72,73,74,75,76],"Optima Médiation (filiale RATP, 1 200 médiateurs en Île-de-France, transports publics)","Collectivités territoriales : communes QPV, Communautés d'Agglomération (Adjoints animation FPT)","Bailleurs sociaux : Paris Habitat (4 500 salariés), ICF Habitat, 3F Groupe Action Logement, Élogie-Siemp","Associations médiation : AFEV (30 000 bénévoles), CAR Comité Associatif Régional, ADICE","Centres sociaux : 1 300 centres en France (Fédération Centres Sociaux de France FCSF)","Transporteurs : SNCF (équipes Sûreté Générale et médiateurs), tramways urbains (Keolis, Transdev)","Centres commerciaux : médiateurs Carrefour, Auchan, Westfield (externalisation)","Établissements scolaires : médiateurs CCAS dans collèges (REP, REP+)","Mission Locale : équipes de médiation jeunesse (2 000 médiateurs sur 438 ML)","Préfectures et Préfecture de Police : équipes Politique de la Ville, contrats Ville",[78,79,80,81,82,83,84],"Accessibilité sans diplôme élevé (Titre Pro niveau 4, Bac)","Métier au contact direct des habitants (sens concret)","Diversité des missions et des publics","Forte employabilité (5 000 postes\u002Fan à pourvoir selon France Travail)","Formation continue financée par l'employeur","Évolutions possibles vers encadrement et direction","Possibilité de passage à la fonction publique territoriale (stabilité)",[86,87,88,89,90,91,92],"Salaires très modestes (SMIC à SMIC+30 % sur 80 % de carrière)","Travail extérieur par tous temps (pluie, froid, chaleur)","Risques d'agression verbale\u002Fphysique (3-5 agressions\u002Fan\u002Fmédiateur)","Horaires irréguliers (soirées, week-ends pour prévention)","Précarité contractuelle fréquente (CDD Politique de la Ville reconductibles)","Charge émotionnelle (détresse sociale, violences, précarité)","Image parfois dévalorisée (confusion avec agents de sécurité)",{"junior":94,"confirmed":97,"senior":101,"lead":105},{"min":9,"max":95,"label":96},28000,"Médiateur débutant Titre Pro (0-3 ans)",{"min":98,"max":99,"label":100},27000,33000,"Médiateur référent \u002F Chef d'équipe (3-7 ans)",{"min":102,"max":103,"label":104},30000,42000,"Responsable service Médiation (7-15 ans)",{"min":106,"max":107,"label":108},40000,65000,"Directeur service \u002F Coordinateur territorial (15+ ans)",[110,113,116,119,122],{"q":111,"a":112},"Comment devenir médiateur social en 2026 ?","La voie la plus directe est le Titre Professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et Services MSADS (niveau 4 RNCP, Bac) dispensé par l'AFPA en 9-12 mois (accessible en alternance ou en reconversion). Autres voies : Titre Pro Médiateur(trice) de Proximité (niveau 3 RNCP, CAP équivalent), CQP Médiateur Social branche Animation, BPJEPS Animation Sociale (Bac), BUT Carrières Sociales parcours Animation Sociale (Bac+3). Formation PSC1 (Premiers Secours Civiques niveau 1) obligatoire. Formation sécurité (gestion menaces, posture) fortement recommandée. L'expérience en bénévolat (AFEV, centres sociaux, associations quartier) est très valorisée. Certifications complémentaires : Communication Non Violente CNV, médiation interculturelle, prévention délinquance.",{"q":114,"a":115},"Quel est le salaire d'un médiateur social en 2026 ?","Un médiateur débutant (Titre Pro, Bac) gagne 24 000-28 000 euros bruts annuels (CCN 1518 groupe B, 2 000-2 300 euros brut mensuel). Au SMIC pour les CDD d'urgence (11,88 euros brut\u002Fheure, 22 000-24 000 euros annuels). Après 3-7 ans comme référent ou chef d'équipe, 27 000-33 000 euros (groupe C\u002FD CCN Animation). Un responsable de service Médiation (7-15 ans) perçoit 30 000-42 000 euros. Un directeur de service Médiation ou coordinateur territorial (15+ ans) atteint 40 000-65 000 euros. En fonction publique territoriale : grille Adjoint d'animation catégorie C (1 800-2 400 euros brut) puis Animateur territorial catégorie B (1 950-3 200 euros brut) + primes IFSE (200-400 euros), total 22 000-42 000 euros bruts annuels.",{"q":117,"a":118},"Quelles études pour devenir médiateur social ?","Plusieurs voies accessibles : (1) Titre Pro MSADS (AFPA, 9-12 mois, niveau 4 Bac, voie principale), (2) Titre Pro Médiateur(trice) de Proximité (niveau 3 CAP), (3) CQP Médiateur Social (branche Animation), (4) BPJEPS Animation Sociale, (5) BUT Carrières Sociales parcours Animation Sociale et Socio-culturelle (IUT Bordeaux, Tours, Lille, Bac+3) pour postes senior. Formation PSC1 obligatoire. Organismes de formation : AFPA (réseau national), CFPPA, GRETA, organismes associatifs (Culture & Liberté, Ligue de l'Enseignement). VAE possible après 3 ans d'expérience en animation ou bénévolat. Spécialisations : médiation interculturelle, médiation familiale DEMF (Bac+5), médiation scolaire, médiation urbaine.",{"q":120,"a":121},"Quelles évolutions pour un médiateur social ?","Après 3-5 ans : médiateur référent ou chef d'équipe (2-6 médiateurs supervisés, 27-33 k€). 5-10 ans : responsable de service Médiation (15-30 médiateurs, 30-42 k€). 10+ ans : directeur de service, coordinateur territorial Ville ou Préfecture (40-65 k€), chef de projet Politique de la Ville (50-65 k€). En FPT : Animateur territorial puis Animateur principal. Évolutions transversales : formateur Titre Pro Médiation AFPA, chargé de mission Préfecture de Région Politique de la Ville, consultant Médiation Urbaine (France Médiation, TJM 400-600 €). Reconversion : éducateur spécialisé DEES (VAE), conseiller en insertion professionnelle CIP, travailleur social DEASS (VAE). Création de cabinet de médiation indépendant possible après 10 ans.",{"q":123,"a":124},"Quel avenir pour le métier de médiateur social ?","Métier en développement : Plan France Médiation 2022-2027 vise +5 000 médiateurs supplémentaires d'ici 2027. La loi 2007 Prévention Délinquance a institutionnalisé les CLSPD et les équipes de médiation. Post-émeutes urbaines 2023, le gouvernement a augmenté les financements (+30 % dotation Politique de la Ville). Nouveaux besoins : médiation numérique (cyberharcèlement, fake news, théories complot), médiation climatique (écoquartiers), médiation intergénérationnelle (seniors\u002Fjeunes), médiation interculturelle (migrants, réfugiés Ukraine\u002FSoudan). Les compétences recherchées : compétences psychosociales CPS (éducation santé), gestion conflits nouvelle génération, outils numériques (réseaux sociaux jeunes), médiation bailleurs\u002FASN Agence Sociale Nationale. Revalorisation salariale attendue (CCN 1518 négociations 2025). Le métier ne sera pas menacé par l'IA : la relation humaine directe reste irremplaçable.",{"slug":7,"label":8,"description":126,"metierCount":127,"salaryRange":128,"topMetiers":131,"faq":137},"Le secteur social et médico-social français représente 2 millions de salariés en 2026 selon Nexem, UNIOPSS et la DREES, dans un contexte de besoins explosifs : vieillissement de la population (3 millions de seniors dépendants attendus en 2030), handicap (12 millions de personnes en situation de handicap), précarité et lutte contre la pauvreté. France Travail recense plus de 200 000 postes vacants chaque année dans le travail social, avec des tensions extrêmes sur les éducateurs spécialisés, assistants de service social, aides à domicile et auxiliaires de vie sociale. Le plan « Bien vieillir » et la loi Grand Âge & Autonomie ouvrent 500 000 postes supplémentaires d'ici 2030.\n\nLes débouchés couvrent l'aide à la personne (aide à domicile, auxiliaire de vie sociale, assistant maternel, assistant familial), le travail social qualifié (assistant de service social, éducateur spécialisé, éducateur de jeunes enfants, conseiller en économie sociale et familiale), l'insertion et l'accompagnement (conseiller en insertion professionnelle, conseiller pénitentiaire d'insertion et de probation, médiateur familial, mandataire judiciaire à la protection des majeurs), l'humanitaire (logisticien humanitaire, chef de mission humanitaire, administrateur de mission humanitaire), et l'encadrement (chef de service socio-éducatif, directeur d'établissement social). Les filières d'études vont du Bac Pro ASSP au DEAES, DEES, DEEJE, CESF, jusqu'au Master en intervention sociale. Les salaires démarrent à 21 000 € pour une aide à domicile et atteignent 75 000 € pour un directeur d'établissement social.",35,{"min":129,"max":130},21000,75000,[132,133,134,135,136],"assistant-social","eje","aide-domicile","mediateur-familial","conseiller-insertion",[138,141,144,147,150],{"q":139,"a":140},"Quels sont les métiers du social qui recrutent le plus en 2026 ?","Le secteur souffre de tensions extrêmes : 200 000 postes vacants chaque année selon France Travail. Les profils en très forte tension sont éducateur spécialisé (12 000 postes), aide à domicile (35 000), auxiliaire de vie sociale (28 000), assistant de service social (8 500), accompagnant éducatif et social (DEAES), et éducateur de jeunes enfants. Le plan Bien Vieillir et la loi Grand Âge ouvrent 500 000 postes d'ici 2030.",{"q":142,"a":143},"Comment devenir éducateur spécialisé ou assistant social ?","Éducateur spécialisé : Diplôme d'État d'Éducateur Spécialisé (DEES) en 3 ans après le bac, formation en IRTS (Institut Régional du Travail Social). Assistant de service social : Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS) en 3 ans, sélection sur dossier + entretien. Salaires : 1 850-2 200 € nets débutant, 2 800-3 500 € en fin de carrière. Insertion : 95 % à 6 mois.",{"q":145,"a":146},"Quel salaire pour un aide à domicile ou un éducateur de jeunes enfants ?","Aide à domicile : 1 550-1 900 € nets, avec revalorisation Ségur du social (+ 183 €\u002Fmois en 2022). Auxiliaire de vie sociale : 1 700-2 050 € nets. Éducateur de jeunes enfants (DEEJE, Bac+3) : 1 950-2 400 € nets débutant, 3 200-3 800 € en fin de carrière. Directeur d'établissement social (CAFDES) : 4 500-7 500 € nets, jusqu'à 75 000 € brut\u002Fan dans les grandes structures.",{"q":148,"a":149},"Comment travailler dans l'humanitaire ?","Les ONG (MSF, Action contre la Faim, MdM, Croix-Rouge, Solidarités International) recrutent des logisticiens, coordinateurs de projet, chefs de mission et administrateurs financiers. Formations spécialisées : Bioforce Lyon (Bachelor Logisticien Humanitaire), Master Solidarité Internationale (Aix, Paris 1, Lille), Master Management Humanitaire (Sciences Po Lille). Salaire en mission : 1 800-3 500 € nets + per diem. Conditions difficiles mais expérience unique.",{"q":151,"a":152},"Le métier de médiateur familial est-il porteur ?","Oui : la médiation familiale est devenue obligatoire dans certains contentieux (divorce, garde d'enfants, succession). Diplôme d'État de Médiateur Familial (DEMF) en 2 ans après un Bac+3 (psychologie, droit, sciences sociales). 4 500 médiateurs familiaux en France, demande croissante. Exercice en CAF, associations, en libéral (60-90 € la séance). Salaire salarié : 2 100-3 200 € nets, libéral : 30-50 k€ brut\u002Fan.",[154,161,165,171,178],{"slug":155,"name":156,"domain":7,"domainLabel":157,"salaryMin":158,"salaryMax":159,"level":160},"accompagnant-d-eleves-en-situation-de-handicap","Accompagnant d'Élèves en Situation de Handicap (AESH)","Social, Santé & Services à la Personne",16000,26000,"CAP à Bac+2",{"slug":162,"name":163,"domain":7,"domainLabel":157,"salaryMin":129,"salaryMax":102,"level":164},"accompagnant-educatif-et-social","Accompagnant Éducatif et Social (AES)","CAP à Bac",{"slug":166,"name":167,"domain":7,"domainLabel":168,"salaryMin":102,"salaryMax":169,"level":170},"administrateur-de-mission-humanitaire","Administrateur de Mission Humanitaire","Social & Humanitaire",45000,"Bac+5 et plus",{"slug":172,"name":173,"domain":7,"domainLabel":174,"salaryMin":175,"salaryMax":176,"level":177},"agent-de-developpement-local","Agent de Développement Local","Social & Services à la Personne",25000,48000,"Bac+3 à Bac+5",{"slug":179,"name":180,"domain":7,"domainLabel":174,"salaryMin":9,"salaryMax":176,"level":177},"agent-de-developpement-sportif","Agent de Développement Sportif",[182,184,186,188,190,192,194,196,198,200],{"name":55,"slug":183},"titre-professionnel-mediateur-social-acces-aux-droits-et-services-msads-afpa-niveau-4-bac",{"name":56,"slug":185},"titre-professionnel-mediateur-trice-de-proximite-niveau-3-rncp-cap-equivalent",{"name":57,"slug":187},"titre-professionnel-mediation-afpa-organismes-agrees-niveau-4",{"name":58,"slug":189},"cqp-mediateur-social-branche-animation-ccn-1518",{"name":59,"slug":191},"bpjeps-animation-sociale-formations-jeunesse-et-sports-bac",{"name":60,"slug":193},"but-carrieres-sociales-parcours-animation-sociale-et-socio-culturelle-bac-3",{"name":61,"slug":195},"licence-sciences-de-l-education-parcours-animation-bac-3",{"name":62,"slug":197},"demf-diplome-d-etat-de-mediateur-familial-si-specialisation-familial-bac-5",{"name":63,"slug":199},"formation-psc1-premiers-secours-civiques-niveau-1-obligatoire",{"name":64,"slug":201},"formation-continue-securite-gestion-menaces-posture-professionnelle",[203,208],{"label":204,"url":205,"host":206,"icon":207},"France Travail — Fiche ROME K2111","https:\u002F\u002Fcandidat.francetravail.fr\u002Fmarche-du-travail\u002Ffichemetierrome?codeRome=K2111","candidat.francetravail.fr","bx-briefcase",{"label":209,"url":210,"host":211,"icon":212},"ONISEP — Médiateur Social","https:\u002F\u002Fwww.onisep.fr\u002Frecherche?text=M%C3%A9diateur%20Social","www.onisep.fr","bx-book-open",1783160653767]