[{"data":1,"prerenderedAt":202},["ShallowReactive",2],{"metier:chef-de-quai":3},{"metier":4,"domain":123,"relatedMetiers":151,"formationLinks":170,"externalLinks":191},{"slug":5,"name":6,"domain":7,"domainLabel":8,"salaryMin":9,"salaryMax":10,"level":11,"studyDuration":12,"workType":13,"description":14,"missions":15,"skills":29,"qualities":43,"formations":54,"evolution":65,"sectors":66,"advantages":77,"disadvantages":85,"salaryDetails":92,"faq":107},"chef-de-quai","Chef de quai","transport","Transport & Logistique",30000,45000,"Bac+3 à Bac+5","3 à 5 ans","Bureau \u002F Terrain","Le chef de quai est le responsable opérationnel d'un quai de chargement \u002F déchargement dans un entrepôt de messagerie, plateforme logistique, ou site portuaire. Il encadre une équipe de caristes, manutentionnaires, agents de quai et magasiniers. Il planifie les rotations de camions, optimise les flux de marchandises, garantit le respect des délais et assure la sécurité des opérations. Le code ROME associé est N1301 — Conception et organisation de la chaîne logistique \u002F N1303 Intervention technique d'exploitation logistique.\n\nEn 2026, le secteur français de la logistique emploie 1,9 million de personnes selon la DARES. Les chefs de quai représentent environ 15 000 à 20 000 postes, concentrés dans les grandes plateformes (Chronopost Chilly-Mazarin, Amazon Brétigny-sur-Orge, Carrefour Supply Chain, DHL Roissy). France Travail classe le métier parmi les profils en tension avec 800 à 1 200 postes ouverts par an. La convention collective IDCC 16 (Transports routiers) ou IDCC 2111 (Entreprises de transport et travail temporaire) s'applique.\n\nAu quotidien, le chef de quai démarre très tôt (4h-5h pour les plateformes messagerie) ou tard le soir (18h-22h pour les tris nocturnes). Il gère le flux de camions (arrivées, départs, dockings), planifie les opérations (chargement \u002F déchargement), encadre son équipe (10-50 personnes selon site), contrôle la qualité des opérations (scans, étiquetage, comptages), gère les urgences (retards, casses, erreurs), et assure la sécurité (port EPI, règles de circulation, zones caristes). Une équipe de chef de quai traite 300-1 500 palettes\u002Fnuit sur une grande plateforme.\n\nLes environnements incluent les plateformes de messagerie (Chronopost Chilly-Mazarin 35 000 m², DHL Roissy-CDG plateforme Europe, FedEx CDG 160 000 m² hub Europe, UPS Cologne-Bonn hub Europe, Geodis Rungis, Amazon Brétigny-sur-Orge), les entrepôts de distribution (Carrefour Supply Chain, Auchan Logistics, Leclerc Scapartois), les plateformes e-commerce (Amazon France — 20+ entrepôts en France, Cdiscount Bordeaux-Cestas), les ports (Le Havre, Marseille-Fos — terminaux conteneurs), et les transporteurs express (Chronopost, Colissimo centre de tri). Le télétravail est impossible.",[16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28],"Planifier les rotations de camions (arrivées et départs synchronisés)","Encadrer et motiver l'équipe (caristes, manutentionnaires, agents de quai)","Assigner les postes et les tournées selon compétences et priorités","Superviser les opérations de chargement et déchargement (palettes, colis, conteneurs)","Contrôler la qualité des préparations (scans, étiquetage, ordonnancement)","Gérer les urgences (retards, casses, erreurs d'adressage, colis prioritaires)","Optimiser les flux pour minimiser les temps d'immobilisation des camions (dock time)","Assurer la sécurité des opérations (EPI, zones caristes, signalisation)","Gérer les stocks temporaires (placement des palettes sur quai)","Utiliser le WMS (Warehouse Management System) — SAP, Reflex, Manhattan, Infor","Rédiger les reportings (volumes traités, productivité, incidents)","Assurer la formation des nouveaux embauchés","Maintenir un bon climat social (gestion conflits, écoute, motivation)",[30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42],"Management opérationnel (encadrement d'équipes 10-50 personnes)","WMS : SAP EWM, Reflex, Manhattan Active, Infor WMS, Körber","Scanners et RFID (systèmes Zebra, Honeywell pour traçabilité)","Logiciels transport (TMS) : SAP TM, Oracle TMS, Descartes","Règles de sécurité en entrepôt (EPI, zones caristes, signalisation norme NF X35-108)","Certification CACES (Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité) 1, 3, 5","Lean management en logistique (5S, SMED, Kanban, Kaizen, Six Sigma)","Indicateurs de performance (KPI) : productivité, taux de service, qualité","Connaissance du transport routier (temps de conduite RCE 561\u002F2006, chronotachygraphe)","Gestion de crise (retards, pannes, accidents, grèves)","Excel avancé (TCD, dashboards, simulations, reportings)","Communication et gestion de conflits (équipes souvent multiculturelles)","Anglais basique (transporteurs internationaux, clients export)",[44,45,46,47,48,49,50,51,52,53],"Leadership (motiver équipes diverses, parfois précaires)","Organisation (flux simultanés multiples, multi-priorités)","Résistance au stress (pics d'activité Noël, soldes, Black Friday)","Disponibilité (horaires matinaux ou nocturnes)","Autorité naturelle (faire respecter procédures et sécurité)","Diplomatie (gestion conflits équipes + transporteurs)","Réactivité (urgences permanentes)","Vision stratégique (optimisation flux)","Rigueur (sécurité, qualité, traçabilité)","Esprit d'analyse (diagnostics, amélioration continue)",[55,56,57,58,59,60,61,62,63,64],"BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (Bac+2)","BUT Gestion logistique et transport (Bac+3)","Licence professionnelle Management Logistique et Transport (Bac+3)","Master Supply Chain Management (Bac+5) — KEDGE, EM Normandie, ISLI KEDGE","Diplôme d'ingénieur logistique — ENSAI, EIGSI La Rochelle","Titre professionnel Technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique (AFPA)","CQP Animateur d'équipe logistique — OPCO Mobilités","Certifications Lean Six Sigma (Green Belt, Black Belt)","CACES 1, 3, 5 (Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité) — pour les caristes évoluant","Formations continues AFT (Association pour le développement de la Formation Transport)","Le chef de quai débutant gagne 28 000 à 34 000 € brut annuels (primes comprises : nuit, dimanche). Un confirmé (3-7 ans) atteint 35 000 à 48 000 €. Les évolutions classiques : chef de quai senior (45 000 à 58 000 €), responsable d'exploitation logistique (50 000 à 70 000 €), directeur de plateforme logistique (70 000 à 100 000 €+), directeur supply chain (100 000 à 150 000 €+). D'autres évolutions : consultant en excellence opérationnelle (TJM 600-900 €), création d'entreprise logistique, intégration de e-commerçants ou industriels (direction logistique entreprise). Les profils maîtrisant Industrie 4.0 (automatisation, robotique AGV, digital twins), RSE logistique (CSRD, AGEC) et management transversal sont très recherchés. La digitalisation des entrepôts (WMS cloud, robots Exotec en France) transforme le métier.",[67,68,69,70,71,72,73,74,75,76],"Plateformes messagerie — Chronopost Chilly-Mazarin (35 000 m²), Colissimo centres de tri","DHL Express Roissy-CDG (plateforme Europe), FedEx CDG (160 000 m², hub Europe)","UPS Cologne-Bonn hub Europe, Geodis Rungis, Heppner","E-commerce — Amazon France (20+ entrepôts : Brétigny-sur-Orge, Lauwin-Planque, Montélimar)","Cdiscount Bordeaux-Cestas (200 000 m²), Veepee, Zalando France","Distribution — Carrefour Supply Chain, Auchan Logistics, Leclerc Scapartois, Système U","Industriels avec plateformes logistiques — LVMH Logistique (Beaune), L'Oréal Logistique, Renault","Ports conteneurs — Le Havre HAROPA (2e port français), Marseille-Fos (1er), Dunkerque","3PL (Third Party Logistics) — FM Logistic, ID Logistics, STEF, XPO Logistics, GEFCO","Startups logtech entrepôts — Exotec (robots français), Hardis Group, Tamtron",[78,79,80,81,82,83,84],"Poste à responsabilité opérationnelle","Salaires attractifs avec primes (nuit, dimanche)","Évolution rapide vers management supérieur","Marché en tension (800-1 200 postes\u002Fan)","Diversité des secteurs (messagerie, e-commerce, industrie, ports)","Digitalisation croissante (automatisation, robotique)","Stabilité de l'emploi (CDI majoritaires)",[86,87,88,89,90,91],"Horaires décalés (matinaux 4h-5h ou nocturnes 18h-2h)","Pression permanente (délais serrés, pics d'activité)","Gestion d'équipes parfois difficiles (intérimaires, équipes multiculturelles)","Responsabilité sécurité (accidents cariste, chutes)","Environnement entrepôt (froid, bruit, poussière)","Stress (Black Friday, Noël, Prime Day, soldes)",{"junior":93,"confirmed":97,"senior":101,"lead":104},{"min":94,"max":95,"label":96},28000,34000,"Débutant (0-3 ans) primes incluses",{"min":98,"max":99,"label":100},35000,48000,"Confirmé (3-7 ans)",{"min":10,"max":102,"label":103},70000,"Senior \u002F responsable exploitation (7-12 ans)",{"min":102,"max":105,"label":106},150000,"Directeur plateforme \u002F supply chain (12+ ans)",[108,111,114,117,120],{"q":109,"a":110},"Comment devenir chef de quai en 2026 ?","Le parcours classique passe par un BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (Bac+2) ou un BUT Gestion logistique et transport (Bac+3). Pour les postes évolutifs, un Master Supply Chain Management (KEDGE, EM Normandie, ISLI KEDGE) ou un diplôme d'ingénieur logistique (ENSAI, EIGSI) est recommandé. Les certifications CACES 1, 3, 5 et les compétences management sont essentielles. L'expérience terrain (cariste, agent de quai, team leader) est valorisée pour évoluer chef de quai.",{"q":112,"a":113},"Quel est le salaire en 2026 ?","Un chef de quai débutant gagne 28 000 à 34 000 € brut annuels primes incluses. Un confirmé (3-7 ans) 35 000 à 48 000 €. Un senior ou responsable exploitation (7-12 ans) 45 000 à 70 000 €, et un directeur plateforme ou supply chain 70 000 à 150 000 €+.",{"q":115,"a":116},"Quelles études pour ce métier ?","BTS GTLA, BUT Gestion logistique et transport, Licence pro Management Logistique. Master Supply Chain Management (KEDGE, EM Normandie, ISLI KEDGE). Diplôme d'ingénieur logistique (ENSAI, EIGSI). Titre professionnel AFPA pour reconversions. CQP Animateur d'équipe logistique pour formation continue.",{"q":118,"a":119},"Quelles évolutions possibles ?","Chef de quai senior, responsable d'exploitation logistique, directeur de plateforme logistique, directeur supply chain. Consulting en excellence opérationnelle (TJM 600-900 €). Création d'entreprise logistique. Intégration de e-commerçants ou industriels (direction logistique entreprise).",{"q":121,"a":122},"Le métier évolue-t-il avec l'Industrie 4.0 ?","Oui, fortement. L'automatisation des entrepôts (robots Exotec français, Kiva Amazon, AutoStore), les AGV (Automated Guided Vehicles), les drones en entrepôt et les digital twins transforment le métier. Les WMS cloud (SAP EWM, Manhattan Active) offrent un pilotage en temps réel. Le chef de quai de 2026 est à la fois manager, data-driven (KPIs, dashboards) et expert en amélioration continue. La RSE logistique (ACV, CSRD, AGEC) ajoute de nouvelles responsabilités.",{"slug":7,"label":8,"description":124,"metierCount":125,"salaryRange":126,"topMetiers":129,"faq":135},"Le secteur du transport et de la logistique français emploie 1,9 million de personnes en 2026 selon l'AFT et l'INSEE, ce qui en fait le 5e employeur du pays. Le secteur représente 10 % du PIB national et est en pleine transformation avec la transition énergétique (véhicules électriques, hydrogène), l'essor du e-commerce (plus de 8 milliards de colis livrés en France en 2025) et la digitalisation de la chaîne logistique. France Travail recense plus de 150 000 postes à pourvoir chaque année dans le transport et la logistique, avec des tensions critiques sur les conducteurs routiers (50 000 chauffeurs PL manquants), les caristes, les agents de quai et les techniciens de maintenance.\n\nLes débouchés couvrent le transport routier (conducteur PL, conducteur SPL, chauffeur livreur, chauffeur VTC, chauffeur de taxi, ambulancier), le transport ferroviaire (conducteur de train, conducteur de métro, agent d'escale, contrôleur SNCF), le transport aérien (pilote de ligne, hôtesse de l'air, contrôleur aérien, agent de sûreté aéroportuaire), le transport maritime et fluvial (officier de marine marchande, batelier, capitaine de port), la logistique et la chaîne d'approvisionnement (logisticien, responsable d'entrepôt, agent de planning, dispatcheur, agent de transit, déclarant en douane), et le management du transport (responsable transport, supply chain manager). Les salaires démarrent à 22 000 € pour un chauffeur livreur et atteignent 220 000 € pour un commandant de bord long-courrier ou un directeur supply chain de grand groupe.",55,{"min":127,"max":128},22000,220000,[130,131,132,133,134],"chauffeur-routier","conducteur-de-train","chauffeur-vtc","controleur-aerien","chauffeur-livreur",[136,139,142,145,148],{"q":137,"a":138},"Quels sont les métiers du transport et de la logistique qui recrutent en 2026 ?","France Travail recense plus de 150 000 postes à pourvoir chaque année. Profils en tension critique : conducteur PL (50 000 chauffeurs PL manquants), conducteur SPL, cariste (35 000), agent de quai et préparateur de commandes (45 000), technicien de maintenance véhicules industriels, contrôleur SNCF et conducteur de train. La SNCF prévoit 3 000 recrutements de conducteurs\u002Fan d'ici 2030.",{"q":140,"a":141},"Comment devenir chauffeur poids lourd (PL) ou super lourd (SPL) ?","Le permis C (PL) s'obtient à 18 ans (3 mois de formation, 1 800-2 500 €), le permis CE (SPL) à 18 ans avec le permis C. Il faut ensuite la FIMO Marchandises (140 h, 2 000-3 000 €) et la FCO tous les 5 ans. Le Titre Pro Conducteur du Transport Routier de Marchandises (TP CTRMP) est financé par France Travail. Salaire : 1 950-2 500 € nets débutant + primes de découcher, 2 800-3 800 € avec 5 ans d'expérience.",{"q":143,"a":144},"Quel salaire pour un pilote de ligne ou un contrôleur aérien ?","Pilote de ligne : 5 000-8 000 € nets débutant compagnies low cost, 9 000-15 000 € moyen-courrier Air France, 15 000-22 000 € commandant de bord long-courrier. Hôtesse\u002Fsteward : 1 700-2 800 € nets selon ancienneté + primes vol. Contrôleur aérien : concours ENAC très sélectif (50 places\u002Fan pour 2 500 candidats), formation 3 ans, salaire débutant 4 500 € nets, jusqu'à 8 500 € en fin de carrière.",{"q":146,"a":147},"Comment devenir conducteur de train SNCF ?","Recrutement direct par la SNCF avec un Bac (toutes filières) ou un CAP\u002FBac Pro technique. Tests de sélection psychotechniques très exigeants. Formation rémunérée 12 mois en école SNCF (Saint-Pierre-des-Corps, Le Mans, Saintes). Salaire en formation : 1 800 € nets. Conducteur titularisé : 2 400-3 200 € nets + primes de roulement. Évolution vers TGV (3 500-4 500 € nets) ou TER. La SNCF recrute 3 000 conducteurs\u002Fan.",{"q":149,"a":150},"La logistique e-commerce embauche-t-elle vraiment ?","Oui massivement : avec 8 milliards de colis livrés en France en 2025, Amazon, Cdiscount, Geodis, FM Logistic, ID Logistics et la Poste embauchent en continu. Profils recherchés : préparateur de commandes (CACES), cariste 1\u002F3\u002F5, responsable d'entrepôt (BTS\u002FBUT GLT), supply chain manager (Master Logistique). Salaires entrepôt : 1 750-2 200 € nets opérateur, 3 200-5 500 € responsable, 60-110 k€ supply chain manager grand groupe.",[152,155,161,164,167],{"slug":153,"name":154,"domain":7,"domainLabel":8,"salaryMin":9,"salaryMax":10,"level":11},"affreteur","Affréteur",{"slug":156,"name":157,"domain":7,"domainLabel":8,"salaryMin":158,"salaryMax":159,"level":160},"agent-escale","Agent d'Escale",23000,36000,"Bac à Bac+2",{"slug":162,"name":163,"domain":7,"domainLabel":8,"salaryMin":9,"salaryMax":10,"level":11},"agent-d-escale-et-relation-client","Agent D'escale et Relation Client",{"slug":165,"name":166,"domain":7,"domainLabel":8,"salaryMin":9,"salaryMax":10,"level":11},"agent-d-operations-aeriennes","Agent D'opérations Aériennes",{"slug":168,"name":169,"domain":7,"domainLabel":8,"salaryMin":9,"salaryMax":10,"level":11},"agent-de-planning-planification","Agent de Planning (planification)",[171,173,175,177,179,181,183,185,187,189],{"name":55,"slug":172},"bts-gestion-des-transports-et-logistique-associee-bac-2",{"name":56,"slug":174},"but-gestion-logistique-et-transport-bac-3",{"name":57,"slug":176},"licence-professionnelle-management-logistique-et-transport-bac-3",{"name":58,"slug":178},"master-supply-chain-management-bac-5-kedge-em-normandie-isli-kedge",{"name":59,"slug":180},"diplome-d-ingenieur-logistique-ensai-eigsi-la-rochelle",{"name":60,"slug":182},"titre-professionnel-technicien-superieur-en-methodes-et-exploitation-logistique-afpa",{"name":61,"slug":184},"cqp-animateur-d-equipe-logistique-opco-mobilites",{"name":62,"slug":186},"certifications-lean-six-sigma-green-belt-black-belt",{"name":63,"slug":188},"caces-1-3-5-certificat-d-aptitude-a-la-conduite-en-securite-pour-les-caristes-evoluant",{"name":64,"slug":190},"formations-continues-aft-association-pour-le-developpement-de-la-formation-transport",[192,197],{"label":193,"url":194,"host":195,"icon":196},"France Travail — Fiche ROME N1301","https:\u002F\u002Fcandidat.francetravail.fr\u002Fmarche-du-travail\u002Ffichemetierrome?codeRome=N1301","candidat.francetravail.fr","bx-briefcase",{"label":198,"url":199,"host":200,"icon":201},"ONISEP — Chef de quai","https:\u002F\u002Fwww.onisep.fr\u002Frecherche?text=Chef%20de%20quai","www.onisep.fr","bx-book-open",1783160608597]