Assistant de Régulation Médicale — Fiche métier
En cas d'appel au 15, c'est le premier interlocuteur ou la première interlocutrice à décrocher.
Salaire
30k - 45k € brut annuel
Niveau d'études : Bac+3 à Bac+5 · Durée : 3 à 5 ans
Missions principales
- Réceptionner les appels au 15 (SAMU) et évaluer le degré d'urgence
- Recueillir les informations médicales essentielles auprès de l'appelant
- Transmettre les informations au médecin régulateur pour décision
- Déclencher et coordonner l'envoi des moyens de secours adaptés
Compétences requises
- Régulation d'appels d'urgence
- Évaluation de la gravité
- Logiciels de régulation médicale
- Communication de crise
- Terminologie médicale
Formations pour devenir Assistant de Régulation Médicale
- Diplôme d'assistant de régulation médicale (formation interne SAMU)
- Formation de secrétaire médicale + spécialisation urgence
- Concours de la fonction publique hospitalière
Secteurs qui recrutent
- SAMU-Centre 15
- Centres de réception et de régulation des appels (CRRA)
- SOS Médecins
- Plateformes de régulation libérale
Évolution de carrière
ARM référent, Cadre de la régulation médicale, Formateur ARM, Coordinateur de centre 15