Mon abonnement — gérer, annuler, factures
Fox'Up te propose plusieurs formules selon tes besoins. Cet article t'explique comment changer, annuler ou retrouver tes factures, sans mauvaise surprise.
Quels abonnements existent
Fox'Up propose 4 formules :
- Découverte — gratuit. Quiz d'orientation, exploration des métiers et formations, profil de base. C'est le point de départ pour tout le monde.
- Fox'Pass — accompagnement renforcé pour ton orientation, accès messagerie écoles, plus de fonctionnalités quiz.
- Fox'Pro — tout le Pass + export CV PDF, analytics avancées, suivi Parcoursup, et fonctions premium.
- Fox'Ultimate — tout le Pro + accompagnement personnalisé et options dédiées.
Tu peux passer d'une formule à une autre à tout moment depuis Mon abonnement dans ton tableau de bord. Le passage à une formule supérieure est immédiat ; le passage à une formule inférieure prend effet à la fin de ta période en cours.
Comment annuler mon abonnement
Tu peux annuler à tout moment, sans avoir à donner de raison.
- Connecte-toi et va dans Mon abonnement
- Clique sur Gérer mon abonnement — tu es redirigé vers le portail sécurisé Stripe
- Clique sur Annuler l'abonnement et confirme
Ce qui se passe ensuite :
- Tu gardes l'accès à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de ta période payée (mois ou année selon ton plan)
- Aucun nouveau prélèvement n'est effectué
- À la fin de la période, ton compte bascule automatiquement vers la formule Découverte (gratuite) — ton compte n'est pas supprimé, ton profil reste
Retrouver mes factures
Toutes tes factures sont stockées sur Stripe et accessibles à toi seul :
- Va dans Mon abonnement
- Clique sur Gérer mon abonnement (portail Stripe)
- Section Historique de facturation — tu vois toutes tes factures (date, montant, statut)
- Clique sur une facture pour la télécharger en PDF ou la consulter en ligne
Les factures incluent ton nom, l'adresse de facturation que tu as renseignée, le détail TVA et la mention légale Fox'Up. Tu peux les utiliser pour ta comptabilité ou un remboursement.
Que se passe-t-il après l'annulation
- Tes données sont conservées : ton profil, tes résultats de quiz, tes favoris, tes messages — rien n'est effacé
- Tu repasses en formule Découverte : tu gardes accès au quiz et à l'exploration, mais les fonctions Pass/Pro/Ultimate sont désactivées
- Tu peux te réabonner quand tu veux — tu retrouves immédiatement les fonctions premium, sans perdre ton historique
Problème de paiement ou question facturation
Si une facture pose souci (montant inattendu, problème de carte), contacte-nous depuis la page Contact avec ta date de prélèvement et le numéro de facture — on traite sous 48h ouvrées.