Agent d'Escale — Fiche métier

L'agent d'escale accueille les passagers à l'aéroport, gère l'enregistrement, l'embarquement et les situations irrégulières (retards, annulations, correspondances manquées).

Salaire

22k - 30k € brut annuel

Niveau d'études : Bac à Bac+2 · Durée : 1 à 2 ans

Missions principales

Enregistrer les passagers et les bagages
Assurer l'embarquement et le débarquement
Gérer les situations irrégulières
Informer et orienter les passagers

Compétences requises

Systèmes d'enregistrement (DCS)
Langues étrangères (anglais obligatoire)
Réglementation aérienne
Gestion de crise
Relation client

Formations pour devenir Agent d'Escale

Formation agent d'escale (ESMA, AFTRAL)
BTS Tourisme
Licence pro aéronautique
Badge aéroportuaire
Formation compagnie interne

Secteurs qui recrutent

Compagnies aériennes
Sociétés d'assistance aéroportuaire
Aéroports
Handling
Aviation d'affaires

Évolution de carrière

Évolution vers superviseur escale, chef d'escale, responsable des opérations aéroportuaires ou coordinateur de vol.