Statut Fox'Up — Disponibilité du service en temps réel

Que surveille la page statut ?

La page statut Fox'Up monitore en continu l'ensemble de nos services critiques : la plateforme web (foxup.school), l'API mobile utilisée par les apps iOS et Android, les services tiers d'authentification (Google, Apple), le système de paiement Stripe (Fox'Pass et Fox'Pro), la messagerie écoles, et le moteur de génération de rapports IA. Chaque service est testé toutes les 60 secondes par un robot de monitoring externe.

Comment lire les indicateurs ?

Les indicateurs sont affichés en vert (opérationnel), orange (dégradé : performance ralentie mais service utilisable), ou rouge (panne : service indisponible). Le pourcentage d'uptime des 90 derniers jours est affiché à côté de chaque service. Notre engagement contractuel pour Fox'Pass et Fox'Pro est un uptime de 99,5 % par mois (SLA disponible sur demande).

Que faire en cas de problème ?

Si tous les indicateurs sont verts mais que tu rencontres un problème, il s'agit probablement d'un souci local (connexion internet, navigateur, cache). Essaie : 1) recharger la page (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R), 2) vider le cache navigateur, 3) utiliser un autre navigateur ou la version mobile. Si le problème persiste, contacte le support Fox'Up via la page contact en précisant ton navigateur et ton système.

Historique des incidents

Tous les incidents passés sont publics et conservés 90 jours minimum. Pour chaque incident, nous indiquons : la date et l'heure de début et de fin, les services impactés, l'impact pour les utilisateurs, la cause technique (post-mortem) et les actions correctives mises en place. Cette transparence fait partie de notre engagement qualité et nous sert à éviter les répétitions.

Questions fréquentes

Comment être notifié d'une panne ?

Tu peux t'abonner aux notifications de statut via RSS ou e-mail (option à venir). En cas d'incident majeur, nous communiquons aussi sur Instagram et LinkedIn.

Quel est l'engagement de disponibilité Fox'Up ?

99,5 % d'uptime mensuel pour Fox'Pass et Fox'Pro (SLA contractuel). En pratique, nous tournons souvent autour de 99,9 %.

Tous mes services sont rouges, que faire ?

Si tous les services Fox'Up sont rouges sur cette page, attends notre communication officielle (Instagram, LinkedIn). Si c'est ton accès uniquement, vérifie ta connexion internet et ton navigateur.

À propos de Fox'Up

Fox'Up est une plateforme française d'orientation scolaire qui combine intelligence artificielle, base complète de +80 000 formations Parcoursup 2026 et 1 200+ fiches métier détaillées avec salaires et perspectives. Pensée pour les collégiens, lycéens, étudiants en réorientation et adultes en reconversion, Fox'Up rend l'orientation accessible à tous, gratuitement, sans biais sociaux et sans publicité. L'équipe Fox'Up est basée en France et croit que chaque jeune mérite un accompagnement de qualité dans la construction de son avenir professionnel, quels que soient ses moyens et son origine.

Comment fonctionne le quiz Fox'Up ?

Le quiz d'orientation Fox'Up combine la méthode RIASEC (intérêts professionnels selon Holland), un module Big Five condensé (personnalité), et un volet valeurs/environnement de travail. En 15 minutes et 60-80 questions, l'IA construit un profil personnalisé qui est ensuite croisé avec une base de 1 200+ métiers et 80 000 formations Parcoursup. Tu obtiens un classement de tes 5 métiers les plus compatibles, les formations correspondantes triées par académie, les salaires moyens et les évolutions de carrière possibles. Le tout 100 % gratuit, sans inscription obligatoire, et conforme RGPD.

Sécurité, confidentialité et RGPD

Fox'Up est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Vos données restent en Europe (hébergement France et Allemagne), ne sont jamais revendues à des tiers, et vous gardez le contrôle complet : export, rectification, suppression à tout moment depuis vos paramètres. Pour les utilisateurs mineurs (13-16 ans), une autorisation parentale est demandée pour activer les fonctionnalités sociales (QR code, messagerie école). L'équipe Fox'Up applique le principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire au service.

Pourquoi choisir Fox'Up ?

Fox'Up se distingue par : 1) la richesse de la base de données (80 000+ formations Parcoursup officielles, 1 200+ fiches métier enrichies INSEE/France Travail) ; 2) la qualité de l'IA d'orientation, calibrée par notre équipe sur des cas réels d'élèves français ; 3) l'expérience utilisateur pensée pour les jeunes (mobile-first, gamification, partage QR code) ; 4) la philosophie freemium : les fonctionnalités essentielles sont gratuites, l'abonnement Fox'Pass à 4,99 €/mois finance le développement sans pub ni revente de données. Plus de 200 000 visiteurs uniques mensuels font confiance à Fox'Up pour leur orientation.

Pour qui est faite la plateforme ?

Fox'Up s'adresse à tous les profils en recherche d'orientation : collégiens (4e-3e) qui préparent leur premier choix d'orientation entre seconde générale, technologique ou professionnelle ; lycéens en seconde et première qui doivent choisir leurs spécialités et anticiper Parcoursup ; terminales en pleine procédure Parcoursup avec des vœux à classer et des lettres de motivation à écrire ; étudiants en réorientation après une première année de licence, BTS ou prépa qui ne convient pas ; adultes en reconversion qui veulent changer de métier après quelques années en activité, avec ou sans diplôme. Pour chaque profil, Fox'Up adapte ses recommandations et ses parcours.